Unser Wohnservice für Bewohner:innen
Mit unserem Wohnservice unterstützen wir Sie bei vielen Anliegen rund um Ihre Wohnung. Hier finden Sie hilfreiche Informationen, Formulare und Anleitungen, damit Ihr Anliegen schnell und unkompliziert erledigt werden kann.
Wenn Sie einen Zusatzschlüssel benötigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Die Nachfertigung von Wohnungs-, Haustor- und Aufzugschlüssel ist nur mit schriftlicher Bestätigung der Immobilienverwaltung möglich und auf eigene Kosten zu veranlassen.
Wenn Sie einen Zusatzschlüssel zu Ihren vorhandenen Schlüsseln benötigen, dann senden Sie uns bitte nachstehendes Formular ausgefüllt und unterschrieben per E-Mail, Post oder Fax zu.
Formular KSW
Formular DWB
Sie erhalten nach Bearbeitung Ihres Antrags eine schriftliche Bestätigung. Diese berechtigt Sie, den Zusatzschlüssel bei einem Schlüsseldienst Ihrer Wahl auf eigene Kosten anfertigen zu lassen.
Falls Sie Ihren Schlüssel verloren haben oder dieser gestohlen wurde, legen Sie Ihrem Antrag bitte eine Verlust- bzw. Diebstahlsanzeige bei.
Wenn Sie eine neue Wohnung suchen, füllen Sie bitte unser Online Formular aus und klicken auf „senden“.
Wenn Sie Ihren Mietvertrag kündigen möchten, ersuchen wir Sie das Kündigungsformular auszufüllen. Bitte übermitteln Sie es anschließend unterschrieben per E-Mail, Post, Fax oder persönlich. Bitte beachten Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist.
Wenn Sie einen Einbruch oder Diebstahl melden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
— Im Falle eines Einbruchs oder Diebstahls in Ihrer Wohnung bitten wir Sie, unverzüglich mit der Polizei Kontakt aufzunehmen und Anzeige zu erstatten.
— Sollte Ihr Schloss bzw. Ihre Eingangstüre beschädigt worden sein, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf. Für eine rasche Bearbeitung benötigen wir eine Kopie der Anzeige.
— Setzen Sie sich mit Ihrer Haushaltsversicherung bezüglich des Schadensausmaßes und Deckung in Verbindung. Wir weisen darauf hin, dass der Inhalt der Wohnungen, Kellerabteile und Garagenanlagen bzw. anderer Räumlichkeiten, wie Fahrradabstellräume, die zur gemeinsamen Nutzung bestimmt sind, NICHT im Rahmen der Gebäudeversicherung versichert sind.
— Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Wohnungseingangstüre, die Hauseingangstüre bzw. sämtliche Türen der allgemeinen Anlage immer ordnungsgemäß geschlossen werden und fest in die Falle einrasten.
— Wir bitten um erhöhte Aufmerksamkeit gegenüber verdächtigen, hausfremden Personen.
Wenn Sie eine Genehmigung benötigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Füllen Sie das Antragsformular aus und übermitteln Sie es uns.
— Sollten wir nach Einlangen Ihres Antrags zusätzliche Informationen benötigen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
— Nach positiver Prüfung erhalten Sie das Genehmigungsschreiben sowie die entsprechenden Richtlinien für die Umsetzung per Post.
— Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bei komplexeren Genehmigungen mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
— Ist die von Ihnen benötigte Genehmigung im Antragsformular nicht angeführt, kontaktieren Sie uns bitte.
— Bitte beachten Sie, dass Anträge objektspezifisch geprüft werden. Sollte Ihrem Antrag nicht entsprochen werden können, informieren wir Sie selbstverständlich darüber.
Manche Anliegen lassen sich nicht mit wenigen Klicks beantworten. Aus diesem Grund sind wir gerne persönlich für Sie da. Ob Fragen zu Ihrer Wohnung, Ihrem Mietverhältnis oder unseren Serviceleistungen – unsere Mitarbeiter:innen unterstützen Sie schnell, kompetent und zuverlässig.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen.